Volgende
AirBP
BP Fuel cards
Ducky Dons
Nederlands IJsbeelden Festival
Quality Wellnessresorts

AirBP

Doel

Automatiseren van tank-processen op vliegvelden

Resultaat

350 locaties over 25 landen in 2020

Activiteiten

Technische procesoptimalisatie
Centraliseren verschillende databronnen
Ontwikkeling Custom Portal

De luchtvaartdivisie van BP, AirBP, is een van de grootste leveranciers van vliegtuigbrandstofproducten en -diensten ter wereld. AirBP heeft een operationeel netwerk van meer dan 800 locaties verspreid over ongeveer 50 landen. In 2015 hebben werden dagelijks meer dan 6.000 vluchten van brandstof voorzien – maar liefst 4 per minuut.

/uploads/pandu-agus-wismoyo-7ogq-ze7bxq-unsplash.jpg

Niet gek dus dat er bij het tanken wel eens wat misgaat. Bijvoorbeeld momenten waarop een vliegtuig niet van brandstof kan worden voorzien wegens de afwezigheid van de juiste brandstof. Maar een van de grootste risico’s in de luchtvaartindustrie is het zogenoemde misfuelling. Dit zijn de momenten waarop de verkeerde brandstof wordt getankt. Dit veroorzaakt uiteraard veel vertragingen en kost veel geld.

De uitdaging
Het volledige proces van tanken, van de aanvraag tot het tank moment zelf, werd voorheen handmatig geregistreerd. Een zeer foutgevoelig proces dus. Denk hierbij aan een slecht leesbaar handschrift of een nulletje teveel of te weinig brandstof. Ook Misfuelling was (bijna) altijd te wijten aan menselijke fouten. Om dit te voorkomen zijn er door AirBP twee apps ontwikkeld om het proces te optimaliseren. Een app voor brandstof-aanvragen, waarmee AirBP en haar klanten aanvragen direct in kunnen zien, en een app voor de bijbehorende transacties, waarin brandstof-transacties digitaal verwerkt worden. Deze apps resulteren in minder handmatige fouten, maar zorgen nog niet voor het benodigde inzicht in de transacties voor de juiste personen.

Beide apps maakten gebruik van verschillende databronnen, waardoor de verschillende gebruikers gedurende het proces naar andere data keken. Dit was allesbehalve inzichtelijk en veroorzaakte verwarring. Daarbij kon het proces niet geautomatiseerd worden, wegens gebrek aan data centralisatie. Hierdoor bleef het een foutgevoelig proces.

De uitdaging voor Green Orange was om het totale proces voor AirBP inzichtelijk te maken, te optimaliseren en te automatiseren.

/uploads/schermafbeelding-2019-07-03-om-15.46.47.png

Aanpak
Om de data in deze losse bronnen inzichtelijk te kunnen maken, moesten de verschillende databronnen aan elkaar gekoppeld worden. Hierbij was het noodzakelijk dat er in de ontwikkeling geen additionele aanpassingen in de apps vereist waren. We hebben als eerste stap ervoor gezorgd dat de data uit deze bronnen ontsloten en gecentraliseerd werd. Vervolgens werd die data inzichtelijk gemaakt in een door ons ontwikkelde customer portal, met volledige integratie van de functionaliteiten uit beide apps.

De customer portal heeft ervoor gezorgd dat de data in 1 centraal systeem inzichtelijk is voor alle gebruikers. Hiermee hebben we dus 1 bron van waarheid gecreëerd: iedereen die bij het tank-proces betrokken is, van het team die de aanvragen behandeld tot de persoon die de brandstof uiteindelijk tankt, werkt met hetzelfde systeem en ziet dezelfde data. Naast inzichtelijkheid zorgt het portal ervoor dat er gedurende het proces verschillende checks automatisch worden uitgevoerd, om nog zekerder te kunnen zijn van minder misfuels.

Hiermee zorgden we ervoor dat AirBP van een foutgevoelig, onoverzichtelijk proces, naar een geautomatiseerde oplossing ging.

/uploads/airbpnl.png

Resultaat
Inmiddels is het systeem is uitgerold in verschillende landen en dit wordt steeds verder uitgebreid naar uiteindelijk 350 locaties in 25 landen tegen 2020. Door het proces te automatiseren en alle data te bundelen in 1 overzichtelijk systeem, is het aantal misfuels aanzienlijk gedaald. Met deze portal is AirBP de eerste brandstofleverancier ter wereld die dit geautomatiseerd mogelijk maakt.

Deel deze case Linkedin Twitter Facebook

Contact

Marije ten Vergert
Account Director
06 12 54 94 39
marije@greenorange.com

Klant

AirBP

Jaar

2018

Activiteiten

Technische procesoptimalisatie
Centraliseren verschillende databronnen
Ontwikkeling Custom Portal