Zo slecht als Toyota het in de meer traditionele media ervan af brengt, zo goed weet Toyota in de wereld van social media te reageren op de enorme terugroep actie.

Toyota’s social zelfvertrouwen is zo groot dat ze nu een platform zijn gestart waar ze al het social “chatter” bundelen. Hier zie je tweets, posts etc over Toyota. Op het platform reageren medewerkers van Toyota op deze tweets en blogposts. Daarnaast worden nieuws over en Toyota’s reacties op de terugroep actie, gekoppeld aan de reacties van het publiek.