In januari is onder de website bezoekers en nieuwsbriefabonnees van Leen Bakker een klanttevredenheidsonderzoek gehouden. In het onderzoek werd men gevraagd naar zijn/haar mening over het Leen Bakker filiaal dat hij/zij onlangs bezocht heeft.

Green Orange heeft deze klantenenquête opgezet en gekoppeld aan Clang. Middels de enquête zijn klantprofielen verrijkt en zijn nieuwe nieuwsbriefabonnees geworven. Deze gegevens zijn door de koppeling met Clang rechtstreeks in de klantendatabase verwerkt. Met de uitkomsten van het onderzoek kan Leen Bakker haar filialen, folders en producten optimaliseren en daarmee de klant nog beter van dienst zijn.