De tijd dat e-mail marketing tools alleen werden gebruikt voor het uitsturen van nieuwsbrieven is al lang voorbij. Ook als opvolging van verkoop gerelateerde activiteiten biedt  eCRM soms een uitkomst.

Vanaf vandaag  gaat Clang het aanvraagproces van BP PLUS Tankpassen ondersteunen. Het gehele proces van informatieaanvraag tot en met het gebruiken van een tankpas bestaat uit een aantal stappen die een klant moet nemen. Om te zorgen dat klanten dit proces optimaal kunnen doorlopen worden evenuele uitvallers vanuit Clang gereactiveerd met behulp van automatische opvolging.

Om de gegevens vanuit de BP PLUS database met die van Clang te synchroniseren is er een repeterende im- en export opgezet. Hierdoor worden gegevens in Clang vanuit de BP PLUS database dagelijks bijgehouden.

In Clang wordt er dagelijks gescand in welk deel van het proces mensen zich bevinden. Aan de hand daarvan worden er mails gestuurd dat mensen nog moeten valideren, een tankpas moeten aanvragen, of kunnen gaan tanken. Wanneer mensen na een periode nog geen acties hebben ondernomen dan ontvangen ze deze reminders. Mocht er echt niet gereageerd worden door klanten, dan ontvangt het verkoopteam van BP nog een e-mail met de gegevens van de klant.

Op deze manier moet het uitvalpercentage van het aanvraagproces lager worden.

Op de homepage van de website van BP consument is vorige week een nieuwe functionaliteit live gegaan: een banner met daarin een poll. Een leuk interactief element waarbij website bezoekers na het stemmen direct de tussenstand kunnen bekijken.

De poll is een aantrekkelijk laagdrempelig element op de website; mensen willen graag even hun mening kwijt over een bijvoorbeeld een promotie of over een actueel onderwerp zonder dat ze direct aan iets verbonden zijn (bijvoorbeeld persoonsgegevens invullen).
Aan de andere kant krijgt BP inzicht in de mening van haar klanten en/of website bezoekers.

De eerste poll ging (hoe kan het ook anders ) over het WK, de huidige poll gaat over de nieuwe zomercampagne van BP (Tweede kaartje gratis bij BP)

Benieuwd en ook zin om even te stemmen? Klik dan hier voor de website van BP.

Nu is het automatisch vullen van gegevens uit een formulier naar een database op zich niet echt bijzonder. Het technisch vernuft zit hem vooral in het feit dat de gegevens rechtsreeks vanuit de flash banner worden verzameld. Dit gebeurde tot dusver eigenlijk altijd door in de banner naar de nieuwsbrief te verwijzen. De daadwerkelijke aanmelding moest dan weer op een andere pagina gebeuren. Door deze stap over te slaan, kan de bezoeker zich met minimaal oponthoud aanmelden en vervolgens de rest van de website bekijken.

Op een speciale website kunnen bezoekers zich aanmelden als klant, en daarbij direct het tankstation van hun voorkeur kiezen op een ‘Google Map’. Op basis van IP-detectie zoomt de Google kaart al in op de omgeving van de bezoeker.

In de landingspagina zijn tevens Share knoppen opgenomen, waarmee de campagne gedeeld kan worden op Twitter, LinkedIn of Facebook, en een ‘Tell-a-friend’ functionaliteit. In dit geval ‘Tip mijn wagenparkbeheerder’.

De website is te vinden op www.bp.nl/tankpas.

BP Energy Mix benadrukt BP’s corporate boodschap gericht op energy diversity en -security. Het is een centraal platform voor meer diepgaande informatie elders beschikbaar op de BP website, voor BP’s (offline) advertenties en voor diverse interactieve polls.

In de aanloop naar het WK is vandaag de BP Ultimate ‘Drive to South Africa’ game gelanceerd. Van 6 april t/m 6 mei 2010 ontvangt men op de BP stations in de UK bij een tank BP Ultimate van minimaal 25 liter een kraskaart met een unieke code. Met deze code kan men door middel van het spelen van de online game, kans maken op één van de vele prijzen.

De gameflow van BP Ultimate ‘Drive to South Africa’ is als volgt:
- Men surft naar www.bpultimate.co.uk/drivetosa en voert de unieke code plus zijn/haar naam en emailadres in op het inlog scherm van de game.
- Op dit inlog scherm heeft men ook de mogelijkheid om zich aan te melden voor de BP Ultimate UK nieuwsbrief.
- Vervolgens dient een route te worden afgelegd van de UK naar Zuid-Afrika. Onderweg moeten 2 minigames worden volbracht: de ‘Penalty shootout’ en de ‘Rhino game’.
- Als men beide games succesvol heeft volbracht dan wint hij/zijn één van de volgende prijzen: WK tickets, SONY LCD TVs, SONY Playstations, SONY PSPs, SONY MP3/MP4 spelers of BP voetballen.

De game is geïntegreerd in de BP Ultimate UK website en alle ingevoerde codes en gegevens worden opgeslagen in een game admin systeem.

Doel van de game is de verkoop van de premium brandstof BP Ultimate stimuleren, het verhogen van brand awareness en het verzamelen van email-adressen.

Vorig jaar hield BP ook al een Ford Ka campagne, deze actie was zo succesvol dat BP en Ford ook dit jaar weer samen een campagne wilden opzetten. Er zijn wel een paar verschillen ten opzichte van vorig jaar:

• Een nieuw type Ford Ka wordt weggegeven, vorig jaar was dit het nieuwe model van Ford Ka, nu is er van deze nieuwe Ford Ka de Fist edition te winnen.
• Actiecodes die men op de website activeert worden nu niet alleen bij het tanken weggegeven: ook bij iedere aankoop in Wild Bean Café of als men BP Ultimate tankt krijgt men een (extra) code.
• Er wordt ook een brandstofprijs weggegeven aan Ford klanten; in de huis aan huis folder van Ford zit een speciale actiecode waarmee men kans maakt op een van de 8 brandstofprijzen van €500
• De actiesite is geen aparte microsite maar is geïntegreerd in de huidige BP Nederland retail website

Om de actie onder de aandacht te brengen zal er zowel op BP websites als op externe websites gebannerd worden. Hierover volgt later meer.

In opdracht van het global marketing team van BP Ultimate hebben we een ‘interactief online video concept’ gerealiseerd. In deze online video, Experience BP Ultimate, leert de bezoeker spelenderwijs meer over de eigenschappen en werking van de brandstof BP Ultimate. Dit gebeurt door middel van mini games, 3D animaties en korte testvideo’s. Een acteur leidt de bezoeker op interactieve wijze door het hele verhaal heen. Experience BP Ultimate is in totaal in 11 verschillende landen en in 9 verschillende talen uitgerold.  

Combinatie van technieken
De online video is gemaakt om bezoekers van de BP Ultimate website te informeren over de voordelen van BP Ultimate. Daarnaast wordt er uitgebreid stil gestaan bij de werking van BP Ultimate in de motor.  Voorheen werd dit alleen in tekst en afbeeldingen gedaan. Door een combinatie van verschillende technieken zoals: 3D animaties, chroma key (filmen voor een groen doek) en Flash is er een geheel ontstaan waar de bezoeker zelf doorheen kan navigeren, om zo ‘het verhaal achter de brandstof’ te ontdekken.

Uitrol naar andere talen
De master versie, gelanceerd in Engeland, is als basis gebruikt om de campagne uit te rollen naar 10 andere landen.

Hierbij zijn twee verschillende varianten ontstaan.

- De Engels sprekende acteur met ondertiteling in de taal van het desbetreffende  land. (bijvoorbeeld: Pools en  Portugees).

- Dezelfde acteur maar dan met ‘voice-over’ in de taal van het desbetreffende land. (bijvoorbeeld: Spaans, Frans en Duits).

Benieuwd naar het resultaat? Bekijk de bovenstaande compilatie, die je in een paar minuten de belangrijkste ‘highlights’ laat zien. Of beleef de gehele experience door hier te klikken. Bekijk je de gehele experience liever in het Spaans? Klik dan hier.

Personalisatie

De nieuwsbrief is opvallend omdat het echt als branding tool is ingezet. Met een hoog visueel gehalte wordt de ‘36 kilometer verder’ boodschap uitgedragen in deze uiting. Omdat tijdens de campagne de profielen van de nieuwsbriefabonnees zijn verrijkt, is de mailing gepersonaliseerd. Mede hierdoor zijn er opzienbarende open percentages (54.7%) gehaald. Verder is er een element (‘Wist u dat…’) ook gepersonaliseerd. Diesel rijders ontvingen een ‘Wist u dat…’ over het cetaangehalte, terwijl ongelood rijders werden geïnformeerd over het octaangetal.

Interactie

Om de beleving van BP Ultimate te kenmerken is er in de nieuwsbrief veel aandacht gegeven aan interactie. De lezer betrokken maken bij je nieuwsbrief en merk. In de nieuwsbrief is een poll opgenomen ‘Wat vind u belangrijk aan een brandstof?’. Met deze poll konden ontvangers hun mening geven over het nut van een brandstof, tegelijkertijd werd in de database het profiel verrijkt. Verder is door middel van call-to-action buttons de interactie onderhouden door links naar ‘Beleef BP Ultimate’ en het online BP Ultimate spel. Dit alles heeft geresulteerd in een hoog percentage unieke kliks en een hoog aantal kliks per persoon (respectievelijk 42.2% & 1.90).

Sinds 2009 staat het ‘BP Energy Lab’ live op www.bp.com. BP heeft Green Orange destijds gevraagd een digital concept te ontwikkelen waarmee BP haar ‘groene’ boodschap op een onderscheidende manier kon gaan verkondigen.

BP’s doelen:
- awareness creeren voor haar initiatieven die gericht zijn op een meer duurzame toekomst;
- het beinvloeden van opinion leaders en opinion formers;
- het aansporen van de doelgroep om op het gebied van energiebesparing zelf actie te ondernemen, zoals een aangepaste levensstijl om de impact op de leefomgeving te reduceren.
Met andere woorden: ‘together we can make a difference!’.

Onderdelen BP Energy Lab
Het resultaat is BP Energy Lab: één centraal platform gericht op beleving en interactie met de doelgroep. Dit platform bestaat uit diverse onderdelen.
1. De Energy calculator leert de bezoeker hoe het maken van diverse keuzes in zijn of haar dagelijks leven kan resulteren in energiebesparing en een lagere ‘carbon footprint’.
2. Energy facts toont diverse energiefeiten, waarbij bezoekers zelf feiten kunnen toevoegen.
3. What can you do geeft op een geanimeerde manier tips hoe men in het dagelijkse leven energie kan besparen.
4. Een interactieve Energy quiz over energiebesparing.
5. En tot slot BP’s journey: welke groene initiatieven onderneemt BP zelf allemaal.

Diverse landen
Later in 2009 is BP Energy Lab ook uitgerold in zowel China als Duitsland.

Deze microsite is gekoppeld aan Clang. Tevens heeft Green Orange banners gecreëerd voor de homepage van wildbeancafe.nl en bpconsument.nl om de promotie onder de aandacht te brengen bij de bezoekers van deze websites.

De actie loopt t/m 11 maart 2010.

Voor de website is een nieuw design en layout gebruikt, zoals enkele maanden geleden ook in de consumenten website is doorgevoerd. Een clean en zakelijke opzet, met een heldere navigatie, en meer mogelijkheden om bijvoorbeeld promoties en banners te plaatsen.

De site is te bereiken via www.bp.nl/zakelijk.

]]> http://www.greenorange.com/2010/02/01/nieuwe-website-bp-zakelijk/feed/ 0 http://www.greenorange.com/2009/12/07/ding-dong-energy-mix-live/ http://www.greenorange.com/2009/12/07/ding-dong-energy-mix-live/#comments Mon, 07 Dec 2009 08:28:32 +0000 Carolien Leverink http://blog.greenorange.com/new/?p=528 Het is zover… het BP Gateway project, oftewel ‘The BP Energy Mix’ is live!

Bekijk het op www.bp.com/energymix. BP Energy Mix is een onderdeel binnen BP.com en dient om de corporate communicatiecampagne van BP online uit te dragen, verder lading te geven, etc.

Vernieuwend is IP detection: op basis van het IP adres wordt achterhaald waar de bezoeker vandaan komt. Komt iemand bijvoorbeeld uit de UK, dan wordt de UK content getoond. Komt iemand uit de US of van elders (behalve UK;) dan wordt de US content getoond.

BP Nederland heeft een nieuwe consumenten website gelanceerd! De website heeft een heel nieuw ontwerp dat nu meer een geheel vormt met de content. Via het nieuwe www.bp.nl zijn de 3 belangrijkste onderdelen in één overzicht te vinden; consument, zakelijk en BP in Nederland. In de nabije toekomst zal de nieuwe consumenten website van BP ook voor andere Europese landen ingezet worden, hier volgt later meer nieuws over.

GO heeft weer een game de grond uit gestampt en wel de Wild Bean Café Sip-to-win Fruitmachine voor de UK. Vorig jaar rond deze tijd werd deze game al succesvol gelanceerd dus hopelijk herhaalt de geschiedenis zich!

De game is in een nieuw jasje gestoken en er zijn enkele opties aangepast, zo kun je geen extra credit meer verdienen door vrienden uit te nodigen of je aan te melden voor de nieuwsbrief. Je ontvangt wel een extra credit door je Nectar card nummer in te vullen.

De consument ontvangt bij aankoop van een koffie in een Wild Bean Café een scratch card waarmee hij/zij online 3 credits kan verzilveren, d.w.z 3 maal de hendel over kan halen. Als men 3 gelijke iconen op een rij heeft dan wint men, afhankelijk van de verkregen iconen, het volgende: een WBC branded mok en lepel, een WBC branded radio, een mini break naar Rome of Wenen en de hoofdprijs is een reis naar één van de volgende bestemmingen: Sydney, Afrika, Nieuw Zeeland of San Francisco.

Doel van de promotie is de koffie verkoop in de Wild Bean Cafés te verhogen.

De game is sinds vanochtend te bereiken via de game banner op www.wildbeancafe.co.uk