SocialMediaExaminer heeft onder 1900 marketeers een onderzoek gehouden en geprobeerd antwoord te krijgen op de vraag hoe een marketeer social media gebruikt. Het rapport met de onderzoeksresultaten geeft antwoord op de who, what, where, when and why van social media.

In het rapport komen de volgende onderdelen ter sprake:
- De belangrijkste vragen over social media waar marketeers antwoord op willen
- Hoeveel tijd besteden marketeers aan social media
- De belangrijkste voordelen van social media
- De meest gebruikte social media tools
- Hoe zien marketeers de toekomst van social media

De eerste vraag in het onderzoek was: “Welke vraag over social media wil je het liefst beantwoord hebben?” SocialMediaExaminer heeft de antwoorden op deze vraag geclusterd en gerangschikt naar een top 10. De belangrijkste vraag die openstond bij marketeers is de vraag: “Hoe meet ik de ROI van social media?” Een andere belangrijke vraag was: “Wat zijn de best practices?” Wat werkt en wat werkt niet? In een vorig onderzoek ging de belangrijkste vraag nog over strategie, maar deze vraag is voor marketeers minder belangrijk geworden.

Ruim 90% van de marketeers zei dat ze social media inzetten voor hun marketing activiteiten. Op de vraag hoe lang men al gebruik maakte social media gaf 65% aan nog maar net aan social media te doen. Voor veel marketeers staat social media dus nog in de kinderschoenen. 43% van de ondervraagde marketeers gaf aan maar 4 of 5 uur per week te besteden aan social media en 12,5% besteed meer dan 20 uur per week.

De belangrijkste tools die worden ingezet door deze marketeers zijn:

- Twitter (88%)
- Facebook (87%)
- LinkedIn (78%)
- Blogs (70%)
- Video/Youtube (45%)

Op de vraag hoe men social media in de toekomst ging inzetten zei 67% van de ondervraagden dat ze hun activiteiten gaan uitbreiden op het gebied van blogs, Facebook, Twitter, video/Youtube en LinkedIn. Verrassend is dat de marketeers hebben aangegeven dat het medium blogs het belangrijkste medium is voor uitbreiding van de social media activiteiten. Veel marketeers hebben ook aangegeven graag meer te weten willen komen over tools als social bookmarking en Twitter.

Het hele rapport is op de website van SocialMediaExaminer te downloaden.