Domino’s Pizza kwam eerder dit jaar negatief in het nieuws doordat er een filmpje op YouTube terecht kwam over medewerkers die op een schandalige manier lieten zien hoe zij met de ingrediënten omgingen. Nu is Domino’s terug met ‘The Pizza Turnaround Campaign’. Met deze campagne laat Domino’s zien dat ze de kritiek van de klant serieus nemen. Ze hebben hun producten aangepast en laten zien hoe ze alles in de organisatie hebben verbeterd.
Een erg goed voorbeeld hoe je social media inzet door te luisteren en te reageren om zodoende een probleem op te lossen.

Meer info: klik hier.